POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le présent site est exploité par Solex Excavation (RBQ : 5669-9655-01), dont le siège est situé au 1334 1re Avenue, Sainte-Catherine, QC J5C 1C4, Canada. Pour toute question relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre au 450-993-6457 ou par courriel à info@solex-excavation.ca.

2. Renseignements collectés

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir :

• Vos coordonnées soumises via le formulaire de soumission : prénom, nom, téléphone, courriel, adresse, ville, code postal.
• La description de votre projet et le type de travaux demandés.
• Des données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, par l'entremise d'outils d'analyse (Google Analytics, Google Tag Manager) et de l'outil de suivi d'appels CallRail.
• Des identifiants liés aux cookies déposés par nos outils de mesure et de marketing (Meta Pixel).

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de soumission et planifier nos interventions.
• Vous joindre par téléphone, courriel ou message texte concernant votre projet.
• Mesurer l'audience de notre site, améliorer son contenu et nos services.
• Évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Base légale

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement (formulaire et bandeau cookies), de l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (préparation de soumission) et de notre intérêt légitime à assurer la sécurité, l'analyse et l'amélioration de nos services.

5. Durée de conservation

Les demandes de soumission sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, puis archivées pour une durée maximale de sept (7) ans afin de respecter nos obligations fiscales et de garantie. Les données de navigation sont conservées selon les paramètres par défaut des outils utilisés (généralement 14 mois pour Google Analytics).

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour le bon fonctionnement, la mesure d'audience (Google Analytics, Google Tag Manager), le suivi d'appels (CallRail) et la publicité (Meta Pixel). Vous pouvez en tout temps modifier vos préférences via le bandeau de consentement affiché sur le site, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

7. Communication à des tiers

Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils peuvent être communiqués à nos fournisseurs techniques (hébergement, envoi de courriels, mesure d'audience, suivi d'appels) qui agissent strictement selon nos instructions, ou aux autorités lorsque la loi l'exige.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada), vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès à vos renseignements.
• Droit de rectification d'un renseignement inexact ou incomplet.
• Droit de suppression (droit à l'oubli) dans les conditions prévues par la loi.
• Droit d'opposition et de retrait du consentement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@solex-excavation.ca ou au 450-993-6457.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour ci-dessus.